Diseño

5.1 Diseño

En la fase de diseño se deben tomar las decisiones necesarias para implementar lo estipulado en la etapa de planificación, así como resolver los problemas que surjan en las fases de prototipado y evaluación.

5.1.1 Modelado del usuario

El primer paso en la fase de diseño es la de utilizar la información recogida en la planificación sobretodo en lo que respecta al perfil del usuario.

Este paso se llama modelado del usuario y consiste en la definición de clases o perfiles de usuarios basados en atributos comunes a ellos. Estos atributos dependen de la información que dispongamos pero habitualmente serán atributos del tipo de necesidad de información, condicionantes de acceso, experiencia y conocimientos.

De esta forma el diseñador tendrá siempre presente para quien está diseñando, y lo que espera encontrar el usuario al utilizar el diseño. El diseño se orienta al usuario, organizando la información y su acceso según esos modelos de usuario predefinidos.

El modelado de usuario puede no ser viable cuando el número de usuarios es muy grande y variado, para evitar ese problema Alan Cooper inventó el concepto de persona.

El concepto se basa en la definición de usuarios típicos asignándoles un rol, definimos un usuario mediante patrones de conducta, objetivos y necesidades. Lo habitual es crear una ficha de usuario a la que se añade una fotografía inventada, un nombre y una descripción de lo que hace y lo que necesita. Por supuesto los atributos del modelo deben estar basados en información real extraída de la audiencia real esperada, sino el sistema no tendría validez.

Junto con la persona se definen escenarios o descripciones de situaciones de uso típicas del sitio Web sobre el que dar contexto a la relación persona/sitio web. Esta técnica permite ayudar en la toma de decisiones teniendo presente a un usuario “real” con características basadas en las detectadas en la fase de planificación.

Persona

Nombre: David Edad: 28 años Ocupación: Estudiante de Diseño Web Descripción: “persona”: David estudia Diseño Web, se encuentra en el último curso y por las tardes hace trabajos de diseño y programación Web para una agencia de publicidad de su ciudad. Es un apasionado de los ordenadores e de la Web. Siempre anda con su portátil buscando una WiFi con la que poderse conectar a la red para buscar información y sobretodo actualizar su blog y lee los blog de sus colegas. Le encanta leer mangas y siempre anda por las redes P2P buscando rarezas en japonés. Tiene interés por la usabilidad y los estándares Web, temas sobre los que busca información compulsivamente. Descripción ”escenario”: Son las 14:30, David come algo en un restaurante de comida rápida con acceso a WiFi. En media hora tiene una reunión de trabajo en la agencia. Necesita apuntarse a un seminario de Jacob Nielsen que organiza su centro, hoy termina el plazo de inscripción y debe registrarse antes de marchar a la reunión.

Tenemos que evitar pensar que somos nosotros los usuarios de la Web, jugando con los usuarios típicos predefinidos podemos usar la Web teniendo en cuenta las limitaciones reales, habilidades y necesidades que puedan tener nuestros usuarios.